É de notório conhecimento que a Inteligência Artificial (IA) chegou para ficar e se consolidar como a nova “Revolução Industrial” dos próximos séculos. Se compararmos seu alcance social olhando para o “retrovisor” de cinco anos atrás, inegável que seus mecanismos de implementação e sua aceitação para o mundo a tornaram indissociável com a vida moderna e a capacidade de facilitação e otimização de informações úteis, sejam elas rotineiras ou específicas. Na era da “Revolução Industrial” tecnológica, ferramentas de Inteligência Artificial como a Siri da Apple, Alexa da Amazon, ChatGPT, dentre outras, já se tornaram essenciais no cotidiano da sociedade civil. Na mesma esteira, acompanha-se um aumento exponencial do uso da IA pelas grandes empresas e corporações, com implementações de sistemas próprios que analisam dados internos e norteiam, assim, a gestão interna das mesmas e mais, as principais decisões estratégicas e gerenciais dos grandes complexos industriais e econômicos do mundo – em quaisquer áreas ou segmentos de atuação.

Apesar da IA parecer uma ferramenta complexa e distante, observa-se que sua implementação em micro e pequenas empresas vêm ganhando espaço. À nível exemplificativo, já se tornou comum a utilização de sistemas de Atendentes Virtuais que otimizam a comunicação com os clientes, para confirmações de pedidos, mensagens automáticas ou outras demandas de comunicação repetitiva com clientes. Contudo, a utilização da IA nesse setor não se restringe a isso. Isso porque, ao abordarmos Inteligência Artificial para negócios, falamos em automação de processos e tarefas que antes pertencentes a seres humanos, hoje são substituídas por máquinas, ou seja, robôs que executam softwares programados para pensar e atender demandas repetitivas. Dessa maneira, inconcebível hoje não pensarmos na utilização de um sistema de IA destinado a otimizar qualquer que seja a necessidade específica em cada negócio.

O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) oferece programas a empreendedores que desejam implementar os referidos sistemas em seus negócios, seja para aumentar as vendas, melhorar a produtividade do negócio, reduzir os custos com contratação de pessoal e otimizar tempo de produção. Em se tratando de redes sociais, relevante espaço para captação de clientes na atualidade, é possível utilizar a Inteligência Artificial como grande aliada para alavancar o marketing do negócio, de forma a otimizar a periodicidade, padronização e alcance das postagens nas diferentes redes sociais, como elemento catapultador do negócio. Isso solucionaria o que poderia ser um grande empecilho a pequenos empreendedores que não possuem know how ou capacidade financeira para contratação de uma equipe específica de publicidade.

Estamos diante de uma realidade inegável da importância da IA nas nossas vidas pessoais e profissionais, não mais sendo uma aposta de futuro, cabendo aos empresários, inclusive aos pequenos empreendedores, se atentarem para a forma e aplicabilidade da IA em seus negócios, visando se manterem relevantes e prósperos em um mercado tão competitivo.

*Os textos dos colunistas não refletem, necessariamente, a opinião da revista THE WINNERS.